實現“線上復診+藥品急送”一站式服務
常州物流公司 發布時間：2023/10/21 點擊數：
如何構建更為完備的數字化醫療服務閉環?除了線上流程體驗的持續改善，位于服務末端的醫藥配送也成為了優化重點。考慮到醫藥配送的特殊性和及時性，即時配送的方式能更好滿足當前服務升級需求。
日前，國內規模最大的第三方即配平臺順豐同城正式推出一體化醫藥配送綜合物流解決方案，力求通過多平臺、全鏈路覆蓋模式，助力多方提質增效。
零售、醫院全平臺直連，升級醫藥配送品質
據了解，順豐同城本次推出的醫藥配送解決方案，全面覆蓋醫藥新零售和互聯網醫院兩大核心醫療消費場景。
從醫藥零售企業角度來看，為了更廣泛的觸達消費者，全渠道布局成為主流，但同時面臨著多渠道運營管理的難點。基于獨立第三方屬性，順豐同城可以全方位直連多端系統，更適配醫藥零售企業在外賣平臺、藥店自有平臺、醫藥電商平臺等的多平臺運營，還可以通過“倉配”、“店配”等多種配送模式，實現外送訂單的統一管理和最優規劃。
在后臺接到配送訂單后，順豐同城會根據收方位置等信息智能分配騎士前往就近的前置倉或藥店取藥，幫助醫藥零售企業實現更精準的全局運營。
另一方面，線下醫院接診服務壓力大，一些常見病就診掛號排隊難、慢性病復診購藥流程繁瑣成為常態。因此，開通互聯網醫院服務，以“線上問診+跑腿送藥”的形式為患者提供更方便、快捷的就醫體驗，成為不少醫院升級服務的選擇。
以順豐同城的醫藥配送模式為例，可直接接入醫院的線上診療平臺，以鏈路最短的“系統直連”方式，實現“線上復診+藥品急送”一站式服務，即用戶一鍵下單，騎士及時響應，做到醫院藥房到患者之間“直取直送”。并且，在“互聯網醫院”線上就診，患者還可以通過醫保統籌報銷，省時省力更省錢。
運力是確保訂單履約的基礎，在確保醫藥配送品質和時效方面，順豐同城也充分發揮自身優勢，基于后臺智能調度系統，靈活調度“駐店、商圈、全城”三重運力參與配送，確保訂單的快速接起。此外，為滿足夜間用藥等緊急突發需求，順豐同城醫藥配送服務實現了24小時全時段全距離覆蓋，不間斷提供運力。
在安全性上，每位配送騎士都經過嚴格的身份審核和管理培訓，用戶也可在后臺實時追蹤訂單進度。配送到達后騎士會與用戶當面驗視、拍照交接等，做到全流程配送標準化，更加安心可靠。